Søg produkt
 
Vilkår

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra TekstilLaden. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Tekstilladen. Dokumentation og vejledning Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra TekstilLaden. Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra vores side, er denne af vejledende art. Tekstilladen indestår for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning. Når du handler med TekstilLaden indgås aftaler på dansk og hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse kan du sende os en mail.
 

Pris og betaling

I denne butik kan du bestille dine varer online og betale med kort. Alle priser i TekstilLaden - på web-adressen http://www.tekstilladen.dk - er inkl. Moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser. På tekstilladen.dk kan der betales med; Dankort/Visa Dankort (0,00 DKK), MasterCard DK (0,00 DKK), VISA DK (0,00 DKK), Visa Elektron (0,00 DKK), Forbrugsforeningen (0,00 DKK), EAN betaling (0,00 DKK), ViaBill (0,00 DKK) og Bank overførsel (30,00 DKK)

Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Der er forbundet et kortgebyr med brug af de forskellige betalingsmuligheder. Gebyret, for at benytte de respektive betalingskort og -måder, er oplyst i parentesen. Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra TekstilLaden.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Rabat ordninger gennem indkøbsforeninger eller storkøbsaftaler, kan ikke kombineres med andre tilbud og rabatter.

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer, og herefter falder den rente-og gebyrfrie månedsydelse hver den 20. i måneden. Aftalen om betaling hos ViaBill bortfalder, når et køb fortrydes, jf. forbrugeraftalelovens § 26. ViaBill finansierer køb op til 2.000 kr. Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress. Læs mere her: www.ViaBill.com/kredit
 

Leveringstid

Danmark 1 - 2 hverdage (ca. 14 dages levering på senge*). Grønland/Færøerne (med skib)17 - 27 hverdage. Ved forsendelser med vægt over 20kg eller volumen overskridelse over 100 x 50 x 50 cm, aftales en individuel pris. Norge, Sverige, Finland og Tyskland 3 - 7 hverdage. Ved forsendelser med vægt over 20kg eller volumen overskridelse over 100 x 50 x 50 cm, aftales en individuel pris.

GLS-privatlevering samt GLS erhverv: Fast lav pris på 29,-
GLS-pakkeshop: Gratis forsendelse v. køb over 500,- (ellers fast lav pris på 29,-)

*Vi har gratis levering på alle vores senge i hele landet (alle brofaste øer). Så snart sengen er færdigproduceret, booker vi levering hos fragtmanden, som ringer og aftaler leveringsdag og tidspunkt med dig.
 

Fortrydelsesret

TekstilLaden yder 90 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesfristen udløber 90 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.  

Du skal returnere varerne inden 14 dage efter meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved e-mail: kundeservice@tekstilladen.dk / telefonnummer: 2112 1873 eller ved at benytte e-mærkets standard fortrydelsesformular. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
 

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug. Dvs. sove på topmadras eller med dyne/pude. Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Obs. vær opmærksom på at, af hensyn til vores andre kunder, stiller vi strenge krav til returnering af dyner, hovedpuder og topmadrasser. Så bærer de præg af at have været brugt eller blot udpakket i et rum med støv, husdyr eller cigaretrøg, kan du risikere at værdiforringelsen er op til 100%.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til: TekstilLaden, Ellemosen 3, 8680 Ry. Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på denne adresse mod forudgående aftale. Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse. Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til: TekstilLaden
Ellemosen 3
8680 Ry
E-mail: kundeservice@tekstilladen.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende

Varer: _________________________________________________________________________________

Ordre nummer: ____________________________     Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

 

Reklamation

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb. Når du handler på tekstilladen.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Varen sendes til: Tekstilladen, Ellemosen 3, 8680 Ry.

Ønsker du at reklamere over et defekt produkt, bedes du kontakte os inden returnering, så vi sammen med leverandøren kan tage stilling behandlingen af din fejlen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen og beskrive hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
 

PriceRunner Købsgaranti

Dit køb hos os er helt gratis omfattet af PriceRunner Købsgaranti. Det sikrer dig op til 50.000 kroner, hvis noget skulle gå galt i forbindelse med dit køb. For at være omfattet af Købsgarantien, skal du blot være registreret medlem på PriceRunner.

Købsgarantien omfatter sager, hvor butikker ikke påtager sig deres lovbestemte ansvar og løser problemet inden for 60 dage. Garantien gælder kun forbrugere, der er bosiddende i Danmark.

Du kan stadig få dit køb sikret gennem Købsgarantien, selvom du ikke allerede er medlem på PriceRunner og har besøgt os via dem - du skal blot registrere dit køb inden for en time. At blive medlem hos PriceRunner koster ingenting og tager kun et par minutter! Registrer dig for at få PriceRunner Købsgaranti

Hvis du ønsker, at dit køb skal sikres gennem Købsgarantien, skal din bestilling være adresseret til dig personligt. Med Købsgarantien får du erstatning, hvis en vare er ødelagt, hvis en vare mangler ved levering, hvis levering af varen udebliver eller hvis varen er forkert eller fejlbehæftet.

Hvis noget går galt i forbindelse med dit køb, dækker PriceRunner Købsgaranti dig for såvel anskaffelsesomkostninger som fragtudgifter. Du får også erstatning for den direkte økonomiske skade, du eventuelt har lidt på grund af fejlen. PriceRunner Købsgaranti dækker ikke eventuelt værditab, udeblevne indtægter eller andre direkte eller indirekte omkostninger.

På PriceRunner finder du en liste med kategorier, der ikke er omfattet af garantien, samt de gældende vilkår.


Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger: Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse. Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos ProSleep Aps og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Den dataansvarlige på TekstilLaden.dk er Torben Hansen, direktør hos ProSleep ApS.

Som registreret hos ProSleep Aps, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: kundeservice@tekstilladen.dk.
 

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kundeservice mail.: torben@tekstilladen.dk eller tlf.: 21121873. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

E-mærket: www.emaerket.dk
Forbruger ombudsmanden: www..forbrugerombudsmanden.dk
Forbrugerklagenævnet: www.kfst.dk
Europæisk klageportal: ODR

Virksomhedens juridiske navn: ProSleep v/Torben Hansen
Organisationsform: Enkeltmandsvirksomhed
CVR nr.: 38759906
Webshop: www.TekstilLaden.dk
Adresse: Ellemosen 3, 8680 Ry
E-mail adresse: torben@tekstilladen.dk
Telefonnummer: (+45) 21 12 18 73
Etableringsår: 2008