Find produkt
 

Kundeservice


Lidt om os

Torben Hansen startede for blot 7 år siden TekstilLaden.dk for at give danskerne en mulighed for at købe kvalitetsdyner, billigt og hurtigt over internettet. Siden åbningen i marts 2008 har webshoppen ekspederet over 50.000 kunder og nye kunder kommer til hver dag. Vi har brugt vores erfaring gennem 20 år til at skaffe kvalitets produkter til markedets laveste pris.
 

Fragtpriser

GLS-privatlevering: Gratis forsendelse v. køb over 500,- (ellers fast lav pris på 29,-)
GLS-pakkeshop: Gratis forsendelse v. køb over 500,- (ellers fast lav pris på 29,-)
 

Leveringstid

Dag til dag levering.
De fleste ordre sendes indenfor 1 hverdag, men har vi ikke varerne på lager kan der går op til 4 hverdage.
Leveringstiden på madrasser er på 14 dage.
 

90 dages returret

Fortryder du et køb skal du blot du returnerer varen i samme stand og mængde som du modtog den, hvilket vil sige ubrugt og i original salgsemballage.

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation. Når vi har modtaget varen på lageret, sætter vi pengene retur på dit kort.

Obs. vær opmærksom på at, af hensyn til vores andre kunder, stiller vi strenge krav til returnering af dyner og hovedpuder. Så bære de præg af at have været brugt eller blot udpakket i et rum med støv, husdyr eller cigaretrøg, så tages de IKKE retur.
 

Reklamation

Ønsker du at reklamere over et defekt produkt, bedes du kontakte os inden returnering, så vi sammen med leverandøren kan tage stilling behandlingen af din fejlen.

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation. Når vi har modtaget varen på lageret, sætter vi pengene retur på dit kort.

Obs. vær opmærksom på at, af hensyn til vores andre kunder, stiller vi strenge krav til returnering af dyner og hovedpuder. Så bære de præg af at have været brugt eller blot udpakket i et rum med støv, husdyr eller cigaretrøg, så tages de IKKE retur.
 

100 % Prisgaranti

Vores prisgaranti er også din garanti for, at du køber varen billigst. Finder du alligevel varen billigere hos en anden dansk forhandler, så træder prisgarantien i kraft og vi matcher prisen med det samme. Det kalder vi god service og din sikkerhed for, at varen ikke kan købes billigere andre steder. Skulle du alligevel finde en vare billigere, så skal du blot sende os en mail med dokumentation for at varen er billigere, på samme tidspunkt som du købte, og vi refunderer pengene til din konto.
Prisgarantien gælder indtil du har modtaget din vare og kun på identiske vare.

 

Trustpilot

Vi opfordrer alle vores kunder til at anmelde deres oplevelse af TekstilLaden.dk på Trustpilot.
Gode anmeldelser giver os glæde og styrker hele teamets motivation, mens dårlige anmeldelser giver os muligheden for at blive endnu bedre. Samtidigt giver anmeldelserne andre et indblik i vores webshop, produkter og service.
 

Nyhedsmail

Bliv modtager af vores nyhedsbrev og modtag særlige tilbud, vigtige informationer og vær samtidig med i konkurrencer om dyner, puder og gavekort.

Klik her for tilmelding!
 

Kvalitet og service

Hjemmesiden vil ikke blive markedsført i aviser og på TV, derfor afhænger vores succes primært af "mund til mund" markedsføring, gennem tilfredse kunder. Dette er også din garanti for at du modtager kvalitet og service som forventet, eller bedre.
 

Betaling

Hos os kan du betale med de mest kendte betalingskort eller lave en bankoverførsel.

Bankoverførsel Danmark:
Sparekassen Kronjylland reg. 6181 konto 0007049838

Bankoverførsel Udlandet:
IBAN konto nummer DK3961810007049838
Swiftkode KRONDK22

Dankort (0 kr.)
Visa (0 kr.)
Mastercard (0 kr.)
Forbrugsforeningen
Bankoverførsel (30 kr) - obs! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
 
Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra TekstilLaden.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
 

Sådan handler du hos os

For at foretage et køb på tekstilladen.dk skal du igennem 5 trin.

    Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
    Indtast dine personlige oplysninger
    Vælg forsendelses/betalingsmåde
    Godkend vores forretningsbetingelser
    Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet
 

Kontakt

Du kan kontakte os på tlf.: 21 12 18 73 (man-fre 9-15) eller på mail kundeservice@tekstilladen.dk, som vi besvarer indenfor 24 timer i hverdagen. TekstilLaden.dk er en e-mærket netbutik, og derfor har du altid adgang til e-mærkets gratis Forbruger Hotline, når du handler hos os.

Adresse:
Tekstilladen.dk
Ellemosen 3
8680 Ry

Virksomhedens navn
Hansen Trading v/Torben Hansen
Cvr. nr. 27420532
Ellemosen 3
8680 Ry